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Article 1 — Identification du vendeur et objet Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre Alvena, exploitée par Ilhan Lazzarin, 10 rue de la gravelle, 51140 Muizon, France, contactalvenafashion@gmail.com (ci-après « le Vendeur »), et tout acheteur consommateur (ci-après « le Client ») via le site alvenafashion.com. Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV, sans préjudice des droits impératifs dont le Client bénéficie dans son pays de résidence.

Article 2 — Produits Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au moment de la commande. Alvena s'efforce de les présenter le plus fidèlement possible ; les photographies et les couleurs peuvent toutefois légèrement varier selon l'écran. Alvena peut modifier son catalogue à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

Article 3 — Prix Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement final.

Article 4 — Commande Toute commande passée sur alvenafashion.com vaut acceptation des présentes CGV. Alvena peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime (stock insuffisant, erreur manifeste d'affichage du prix, suspicion de fraude, litige en cours avec le Client). Si le paiement a été encaissé, il est alors intégralement remboursé.

Article 5 — Paiement Le paiement est exigible intégralement au moment de la commande. Alvena peut suspendre le traitement d'une commande en cas de refus d'autorisation de paiement.

Article 6 — Livraison Les délais de livraison sont indiqués au moment de la commande. Sauf indication contraire, les articles sont livrés au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat ; en cas de retard, le Client peut mettre en demeure Alvena de livrer puis résoudre le contrat dans les conditions prévues aux articles L216-2 et suivants du Code de la consommation. Le risque de perte ou d'endommagement des articles est transféré au Client à la remise du colis. En cas de colis perdu ou non reçu, le Client doit contacter Alvena dans les meilleurs délais.

Article 7 — Droit de rétractation Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à justifier sa décision. Les modalités détaillées (notification, renvoi des articles, remboursement) figurent dans la politique de retour et de remboursement. Les frais de renvoi sont à la charge du Client. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles personnalisés.

Article 8 — Garanties légales Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), indépendamment de toute garantie commerciale.

Article 9 — Responsabilité Alvena est responsable dans les conditions prévues par la loi. Aucune stipulation des présentes CGV n'exclut ni ne limite les droits impératifs reconnus au consommateur.

Article 10 — Propriété intellectuelle L'ensemble du contenu du site (textes, images, visuels) est la propriété d'Alvena ou de ses ayants droit et est protégé par le droit d'auteur. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

Article 11 — Données personnelles Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de celle-ci, conformément au RGPD et à notre politique de confidentialité disponible sur le site.

Article 12 — Droit applicable et litiges Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives de protection du consommateur de son pays de résidence. En cas de litige, le Client peut contacter Alvena à contactalvenafashion@gmail.com pour rechercher une solution amiable. À défaut, le Client peut saisir la juridiction compétente selon les règles légales applicables.

Article 13 — Médiation Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu. Les coordonnées du médiateur seront communiquées sur simple demande.